一、【工作内容】：

1.通过电话及在线的方式受理客户咨询，解答客户关于软件使用过程中遇到的问题，无任何销售性质。

2.业务涉及花呗、余额宝、以及淘宝运费险、相互宝等售后咨询；

3.本岗位属于呼叫中心坐席客服，依托强大的客服系统，会有系统弹幕提醒。

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二、【职位要求】：

1.大专及以上学历，20-35岁；（接受实习生）        

2.普通话标准、口齿清晰，打字速度不低于30字/分钟；

3.喜爱服务行业，具备一定的服务意识。

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三、【薪资福利】：

1.7-15天带薪培训;

2.入职6个月购买合肥五险一金，特殊需求人员可单独申请;

3.固定工资：新人保护期为上线两个月，每月保底工资3600元；若实际情况高于保底，就高者发放；

无责底薪+工龄奖+话量绩效（话量绩效按月累计通次计件，上不封顶，例如月接 3600通电话/绩效4680 元                      

综合薪资：4000-10000+/月，前期平均5000元，后期根据业绩排名晋升，五星客服无责底薪 3000+

4.除底薪绩效外，另有工龄奖（工龄奖：转正后次月开始底薪增加100元，每三个月增加100元，上限300元，例如第四个月到第六个月，底薪2200+100，第七个月到第九个月2200+200，第十个月以上，2200+300  ），甲方激励（4万-12万每月，全部奖励员工）、优秀员工，COPC等特别奖励。

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四、【上班时间】：每天工作8小时（轮班制），月排休6天

基本班次：8:00-17:00；9：00-18：00；13:00-22:00；15:00-24:00（新员工前一个月无晚班，后期每周1天）

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五、【福利待遇】:

1、公司提供住宿（2-4人间、独立卫浴、空调、阳台等）；                  

2、与公司签订劳动合同，由公司缴纳商业保险；                        

3、有大型食堂,发放就餐卡(每个工作日充值10元餐补)甲级写字楼办公环境，园区内有免费健身房、电影院、乒乓球、台球室、超市；              

4、员工专项奖励（如日、周、月、季度、年度冠军、优秀员工奖等）

5、职业发展通道：岗位晋升分专业和管理两个通道，表现优异者六个月后可以内部竞聘组长、主管、培训师、

行政及公司各职能部门等其他岗位，发展空间大；阿里项目实行两月一次内部竞聘；

6、公司及团队定期举行团建活动生日会、表彰大会、年会等多种活动；节假日礼品发放；

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六、【工作地点】：合肥市包河区

招聘经理：陈经理，电话：18855167789