【公司介绍】京东集团

京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业。京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生，宿迁宿豫来龙人，1998 年于北京创立京东公司，2004年进入电子商务领域。2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。2019 年入榜 2019《财富》全球500强第139位。

江苏京东扬州客服中心

2014年4月1日，扬州客服三中心成立，成为京东四大服务中心之一。客服三中心位于江苏信息服务产业基地（扬州）——中国声谷，是扬州市广陵新城的核心区，由江苏省信息产业厅和扬州市人民政府联手打造，是国内为数不多的专注呼叫数据服务的产业基地之一。客服三中心致力打造优质服务生态圈，共同维持商家平台发展，携手捍卫POP平台口碑，铸就平台服务一体化、客户体验一体化的品牌形象。

扬州，历史悠久，文化璀璨，商业昌盛，人杰地灵。地处江苏省中部，长江与京杭大运河交汇处，是南京都市圈紧密圈城市和长三角城市群城市，国家重点工程南水北调东线水源地。江苏京东扬州客服中心，欢迎你的加入。

招聘岗位—京东顾问

一、岗位职责

1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录；

2、将无法立即解决的问题提交相关部门，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；

3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；

4、负责处理客户投诉、售后等问题；

二、任职要求：

1、 普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态；

2、 年龄 18-28 岁，男女不限；

3、 大专及以上学历，专业不限；

4、 中文输入 40 字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；

薪资福利：

1、薪资标准

试用期2个月（含2周带薪培训），底薪1700元800元绩效330元餐补50元全勤奖300元房补（如住宿不发放）= 3180元，转正后其他不变，绩效基数变更为1000元（上不封顶），加上日常加班费，综合薪资3380-5000元（上不封顶），免费提供住宿，住宿则住宿补贴不发放；

2、现金类福利：餐补、房补、全勤奖、年终奖、内部购物东卷、结婚生子福利、团建费、工龄补贴；

3、假期类福利：带薪病假、年假、超长产假、陪产假；

4、零食类福利：餐后福利、小零食；

5、休闲类福利：公司提供免费设施：健身房、KTV 室、瑜伽室、羽毛球场、乒乓球场、京东社团等；

6、活动类福利：每月生日派对、各种员工关怀活动、集体婚礼、端午节、情人节等节假日福利

联系方式：

电话：18336330297  张经理 （微信同号）

简历投递：18336330297@163.com

工作地址：扬州市广陵区信息服务产业基地二期京东大厦